Reservationstool für Restaurants
Reservationen, die nicht mehr beim Team hängen bleiben.
Online buchen, bestätigen und erinnern. Dein Team kümmert sich um die Gäste.
- Entwickelt in der Schweiz
- Für Hospitality gebaut
- Automatisierung mit Team-Freigabe
Heute Abend
19:00 · Müller
2 Gäste
19:30 · Anna Meier
4 Gäste
Reservationen sind nur der Anfang
Die Buchung ist erledigt. Die Arbeit oft noch nicht.
Eine Online-Reservation löst einen wichtigen Teil des Restaurantalltags. Danach folgen Bestätigungen, Erinnerungen, Änderungen, Gästeanfragen, Reviews und die Frage, wie aus einem einmaligen Besuch ein Stammgast wird.
Reservationen müssen sauber bestätigt werden.
Gäste haben vor dem Besuch weitere Fragen.
Nach dem Besuch beginnt die Gästebeziehung erst richtig.
„Ein gutes Reservationstool organisiert nicht nur Tische. Es entlastet den gesamten Gästeprozess.“
So funktioniert es
Von der Anfrage zur bestätigten Reservation.
Anfrage
Der Gast startet eine Reservation über den eingerichteten digitalen Einstieg des Restaurants.
Informationen
Datum, Uhrzeit, Personenanzahl und benötigte Angaben werden strukturiert erfasst.
Bestätigung
Die Reservation wird nach den definierten Regeln des Betriebs bestätigt oder bei einem Spezialfall zur Prüfung vorbereitet.
Erinnerung
Vor dem Besuch kann automatisch eine Bestätigung oder Erinnerung an den Gast gesendet werden.
Tischreservationen heute
19:00 · Müller
2 Gäste
19:30 · Anna Meier
4 Gäste
20:00 · Keller
6 Gäste
Mehr als Reservationsmanagement
Was passiert nach „Reservation bestätigt“?
Klassisches Reservationstool
- Reservation erfassen
- Verfügbarkeit organisieren
- Buchungen verwalten
- Bestätigung senden
- Fokus auf Reservationsmanagement
Chat2Guest
- Reservation entgegennehmen und bestätigen
- Erinnerungen automatisieren
- WhatsApp-Anfragen bearbeiten
- Google-Review-Prozesse anschliessen
- wiederkehrende Gäste erkennen
- definierte Stammkunden-Workflows auslösen
- Team nur bei echten Entscheidungen einbeziehen
Chat2Guest ersetzt nicht automatisch jede Funktion eines klassischen Reservierungssystems. Wenn ein komplexer grafischer Tischplan, spezielle POS-Funktionen oder bestimmte Integrationen entscheidend sind, prüfen wir zuerst, welches Setup für deinen Betrieb sinnvoll ist.
Reservation trifft Kommunikation
Und wenn der Gast über WhatsApp schreibt?
Gäste halten sich nicht immer an den vorgesehenen Buchungsweg. Mit Chat2Guest können auch WhatsApp-Abläufe in den digitalen Gästeprozess integriert und wiederkehrende Anfragen automatisiert bearbeitet werden.
Gast
„Hoi, können wir unsere Reservation heute von 4 auf 5 Personen ändern?“
Chat2Guest
„Ich prüfe die Anfrage anhand der hinterlegten Regeln.“
Vor dem Besuch
Reservation gemacht. Gast nicht vergessen.
Automatische Bestätigungen und Erinnerungen helfen dabei, Gäste vor ihrem Besuch nochmals an die Reservation zu erinnern und reduzieren gleichzeitig manuelle Kommunikation im Team. Das kann helfen, No-Shows zu reduzieren.
Reservation bestätigt
Ausgangspunkt
Reminder geplant
Chat2Guest übernimmt
Gast informiert
Chat2Guest übernimmt
Nach dem Besuch
Der Gast geht. Der Prozess muss nicht enden.
Google Reviews
Neue Bewertungen können erkannt, Antwortvorschläge vorbereitet und bei Bedarf zur Freigabe ans Team geschickt werden.
Wiederkehrende Gäste
Über Reservationsdaten können wiederkehrende Gäste erkannt werden.
Stammkunden-Workflows
Definierte Folgeprozesse können ausgelöst werden, zum Beispiel ein Gutschein- oder Newsletter-Workflow.
Ob ein Betrieb alle drei Bereiche nutzen kann, hängt vom bestehenden Setup und möglichen zusätzlichen Integrationen ab.
Für Restaurantbetriebe
Wann Chat2Guest besonders interessant wird.
- viele Reservationen pro Woche
- wiederkehrende WhatsApp-Anfragen
- viele manuelle Bestätigungen und Erinnerungen
- Reviews werden unregelmässig beantwortet
- Stammgäste werden bisher kaum systematisch erkannt
- das Serviceteam soll weniger digitale Routine übernehmen
- Abläufe sollen automatisiert werden, ohne Kontrolle abzugeben
Vielleicht brauchst du nur ein klassisches Reservationstool.
Wenn dein einziges Ziel ein grafischer Tischplan oder reine Reservationsverwaltung ist, kann eine spezialisierte Reservationssoftware passender sein. Chat2Guest wird besonders interessant, wenn mehrere digitale Gästeprozesse zusammenspielen sollen.
Passend zum Betrieb
Nicht dein Restaurant ans Tool anpassen. Das Tool an den Ablauf.
Chat2Guest soll bestehende Prozesse ergänzen. Welche Systeme angebunden werden können und welcher Automatisierungsgrad sinnvoll ist, hängt vom bestehenden Setup des Restaurants ab.
Bestehendes Setup prüfen
Welche Tools und Prozesse gibt es bereits?
Wiederkehrende Routine identifizieren
Was kostet dein Team täglich Zeit?
Nur sinnvolle Abläufe verbinden
Integration dort, wo sie einen echten Nutzen bringt.
Häufige Fragen
Reservationstool, Reservierungssystem und Chat2Guest.
Was ist ein Reservationstool für Restaurants?
Ein Reservationstool unterstützt Restaurants dabei, Tischreservationen digital entgegenzunehmen, zu organisieren und Gästen Bestätigungen zu senden. Je nach System kommen weitere Funktionen wie Erinnerungen, Tischplanung oder Gästedaten hinzu.
Kann Chat2Guest Online-Reservationen entgegennehmen?
Ja. Chat2Guest kann Reservationen strukturiert entgegennehmen, die notwendigen Angaben erfassen und den weiteren Reservationsprozess nach den Regeln des Betriebs begleiten.
Kann Chat2Guest automatische Bestätigungen senden?
Ja. Bestätigungs- und Reminder-Abläufe können automatisiert eingerichtet werden.
Kann Chat2Guest No-Shows verhindern?
Kein System kann No-Shows vollständig verhindern. Automatische Bestätigungen und Erinnerungen können jedoch helfen, vergessene Reservationen zu reduzieren.
Kann Chat2Guest WhatsApp-Reservationen bearbeiten?
WhatsApp-Automationen sind bereits möglich. Welche Reservations- und Kommunikationsabläufe darüber automatisiert werden, wird passend zum Betrieb konfiguriert.
Hat Chat2Guest einen grafischen Tischplan?
Chat2Guest positioniert sich nicht primär als komplexes Tischplan-System. Der Fokus liegt auf Reservationen und den digitalen Gästeprozessen davor und danach. Wenn ein bestimmter Tischplan für deinen Betrieb zwingend notwendig ist, prüfen wir das bestehende Setup und mögliche Integrationen.
Ist Chat2Guest ein Reservierungssystem?
Ja. Reservationen sind ein zentraler Bestandteil von Chat2Guest. Der Unterschied zu einem reinen Reservierungssystem liegt darin, dass zusätzlich weitere Abläufe wie WhatsApp-Kommunikation, Reviews und Stammkundenpflege verbunden werden können.
Eignet sich Chat2Guest für Hotels?
Chat2Guest wird auch für Hospitality- und Hotelprozesse entwickelt. Welche Funktionen sinnvoll eingesetzt werden können, hängt vom konkreten Hotel-Workflow und den bestehenden Systemen ab.
Funktionen
Was im Reservationstool drin ist.
Website-Widget
Gäste reservieren direkt über deine Website.
Öffnungszeiten & Tische
Zeiten, Services und Tische werden hinterlegt.
Reservationsregeln
Kapazität, Vorlaufzeit und Gruppengrössen definieren.
Automatische Bestätigungen
Gäste erhalten ihre Bestätigung ohne manuellen Schritt.
Reminder
Erinnerungen vor dem Besuch können helfen, No-Shows zu reduzieren.
Basis-Gästedaten
Name, Kontakt und Reservationshistorie an einem Ort.
Wiederkehrende Gäste
Über Reservationsdaten erkennbar.
Keine Gebühr pro Gast
Keine Provision pro reserviertem Gast.
Testzugang
Testzugang anfragen: Öffnungszeiten, Tische, Regeln, Bestätigungen und Reminder richten wir gemeinsam mit dir ein.
Testzugang anfragenProfessional Setup
Wir konfigurieren dein Setup gemeinsam mit dir: Regeln, Abläufe, Inhalte und mögliche Integrationen. Umfang und Aufwand hängen vom Betrieb ab.
Setup und Preise ansehenReservationen laufen.
Dein Team bleibt bei den Gästen.
Frag einen Testzugang für das Reservationstool an. Oder zeig uns kurz, wie Reservationen heute in deinem Betrieb laufen.