Reservationstool für Restaurants, das nicht bei der Buchung aufhört.
Chat2Guest nimmt Reservationen entgegen, beantwortet Gästeanfragen auf Website, WhatsApp, Instagram, Facebook und Google, reduziert manuelle Arbeit und begleitet Gäste bis zur Wiederkehr.
- Swiss Made
- Mehrsprachig
- Für echte Gastro-Abläufe gebaut
- Im Einsatz bei Restaurants in der Schweiz
Das Problem
Reservationen kommen heute nicht nur über ein Formular.
Gäste fragen per Website, WhatsApp, Instagram, Facebook, Google, Kommentar oder Telefon an. Ein klassisches Reservationstool löst oft nur die Online-Buchung. Der Rest bleibt beim Team hängen: Nachrichten beantworten, Zeiten prüfen, Sonderwünsche klären, No-Shows reduzieren und Gäste später wieder aktivieren.
Die Lösung
Ein Reservationstool plus digitaler Mitarbeiter.
Chat2Guest verbindet Online-Reservationen mit digitaler Gästekommunikation. Das System erkennt Reservationen, beantwortet Standardfragen, fragt fehlende Informationen ab und leitet Spezialfälle bei Bedarf an dein Team weiter.
Reservationen automatisch entgegennehmen
Anfragen werden erkannt, Verfügbarkeiten geprüft und Reservationen sauber bestätigt – rund um die Uhr.
Verfügbarkeiten und Zeiten sauber abfragen
Datum, Uhrzeit und Personenanzahl werden strukturiert erfasst, ohne dass dein Team jedes Mal eingreifen muss.
Bestätigungen und Erinnerungen senden
Gäste erhalten klare Bestätigungen und Erinnerungen, damit Reservationen nicht vergessen werden.
No-Shows reduzieren
Durch Bestätigungen und Erinnerungen hilft Chat2Guest, No-Shows zu minimieren und Tische besser auszulasten.
DMs und WhatsApp-Anfragen strukturieren
Anfragen über WhatsApp, Instagram, Facebook und Website werden erkannt, beantwortet oder sauber weitergeleitet.
Reviews und Stammkundenpflege anschliessen
Nach dem Besuch können Reviews angefragt und Stammgäste mit Gutscheinen, Newslettern oder Kampagnen reaktiviert werden.
Der Ablauf
So wird aus einer Anfrage eine bestätigte Reservation.
Chat2Guest führt den Gast vom ersten Kontakt über die Reservation bis zur Erinnerung und Wiederkehr.
- 1Gast schreibt über Website, WhatsApp, Instagram, Facebook oder Google
- 2Chat2Guest erkennt die Reservation
- 3Datum, Uhrzeit, Personenanzahl und Wünsche werden abgefragt
- 4Die Reservation wird bestätigt oder zur Freigabe vorbereitet
- 5Der Gast erhält eine Erinnerung
- 6Nach dem Besuch kann eine Review-Anfrage folgen
- 7Stammgäste können später mit Gutscheinen, Newslettern oder Kampagnen reaktiviert werden
Vergleich
Klassisches Reservationstool vs. Chat2Guest
Ein klassisches Reservationstool organisiert Buchungen. Chat2Guest organisiert den gesamten digitalen Gästedialog rund um die Reservation.
- Online-Reservationen
- Kalenderlogik
- Bestätigungen
- teilweise Erinnerungen
- meistens auf Buchungen fokussiert
- Online-Reservationen
- Website Chat
- WhatsApp-Anfragen
- Instagram und Facebook DMs
- Google Messages
- Google Reviews
- No-Show-Erinnerungen
- mehrsprachige Antworten
- Team-Freigabe für Spezialfälle
- Stammkundenpflege mit Gutscheinen, Newslettern und Kampagnen
Swiss Made
Für Schweizer Restaurants gebaut.
Chat2Guest ist eine Marke von alpstudios GmbH in der Schweiz und wird für echte Gastro-Abläufe aufgebaut. Das System kann mehrsprachige Gästeanfragen unterstützen und an deinen Betrieb, deine Tonalität, deine Regeln und deine Kanäle angepasst werden.
Antworten werden gemeinsam mit dir konfiguriert und an deinen Betrieb angepasst.
Anwendungen
Typische Situationen, die Chat2Guest übernehmen kann.
FAQ
Häufige Fragen.
Lass uns prüfen, wie Chat2Guest deine Reservationen übernimmt.
Wir zeigen dir persönlich, welche Reservationen, Anfragen und Kanäle sich in deinem Betrieb sinnvoll automatisieren lassen.
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