Chat2Guest für Restaurants
Reserviert Tische. Kümmert sich um Gäste.
Chat2Guest übernimmt wiederkehrende digitale Aufgaben rund um Reservationen und Gästekommunikation. Dein Team bleibt im Service und wird nur bei wichtigen Entscheidungen gebraucht.
- Entwickelt in der Schweiz
- Für echte Hospitality-Abläufe
- Menschliche Kontrolle bleibt erhalten
Restaurantalltag
Während dein Team Gäste betreut, gehen digitale Aufgaben weiter.
Eine unbeantwortete Anfrage kann eine verlorene Reservation sein. Eine vergessene Review-Antwort bleibt öffentlich. Und dieselbe Standardfrage kostet dein Team jeden Tag wieder Zeit.
Reservationen
Buchungen, Änderungen, Bestätigungen und Reminder laufen parallel zum Service.
Gästefragen
Öffnungszeiten, Terrasse, Parkplätze oder Allergien werden immer wieder beantwortet.
Nachrichten erwarten schnelle Antworten, auch wenn das Team gerade am Gast ist.
Reviews
Neue Google-Bewertungen brauchen Aufmerksamkeit und eine passende Reaktion.
Stammgäste
Wiederkehrende Gäste werden oft erkannt, aber nicht systematisch weitergeführt.
„Nicht jede digitale Aufgabe braucht einen Menschen. Aber jede wichtige Entscheidung sollte einen haben.“
Was Chat2Guest übernimmt
Fünf Bereiche. Ein Gästeprozess.
Reservationen
Reservationen, ohne dass dein Team jeder Buchung hinterherläuft.
Chat2Guest kann Reservationen strukturiert entgegennehmen, benötigte Informationen erfassen, Bestätigungen senden und Gäste vor dem Besuch erinnern.
Mehr zum ReservationstoolHäufige Fragen
Dieselbe Frage muss nicht jeden Tag neu beantwortet werden.
Öffnungszeiten, Parkplätze, Terrasse oder Allergien: hinterlegte Restaurantfragen kann Chat2Guest direkt beantworten, in mehreren Sprachen je nach Workflow.
Wenn der Gast einfach eine Nachricht schreibt.
WhatsApp gehört für viele Gäste längst zum Alltag. Chat2Guest kann wiederkehrende WhatsApp-Abläufe automatisieren und Anfragen nach den hinterlegten Regeln des Restaurants bearbeiten.
WhatsApp im Restaurant ansehenGoogle Reviews
Bewertung gekommen. Antwort vorbereitet.
Neue Google-Bewertungen können erkannt und Antwortvorschläge vorbereitet werden. Je nach Workflow wird das Team benachrichtigt und gibt die Antwort frei.
Google Reviews ansehenStammgäste
Aus einem Besuch kann ein nächster werden.
Wiederkehrende Gäste können über Reservationsdaten erkannt und definierte Folgeprozesse ausgelöst werden, zum Beispiel Gutschein- oder Newsletter-Workflows.
Stammkundenpflege ansehenAutomatisch, bis es wichtig wird
Routine läuft weiter. Entscheidungen bleiben beim Team.
Automatisch erledigt
„Reservationsbestätigung gesendet“
Chat2Guest arbeitet
Vorbereitung
„Antwort auf Google Review vorbereitet“
Chat2Guest arbeitet
Entscheidung nötig
„Spezialanfrage wartet auf Freigabe“
Team entscheidet
Chat2Guest soll nicht möglichst viel blind automatisieren. Ziel ist, dass dein Team möglichst wenig Routinearbeit erledigt und trotzdem die Kontrolle über wichtige Situationen behält.
Ein typischer Tag
Viele kleine Aufgaben. Ein System im Hintergrund.
Illustrative Darstellung eines möglichen Ablaufs. Welche Automationen aktiv sind, hängt vom jeweiligen Setup ab.
Wann wird es interessant?
Je mehr digitale Routine, desto grösser der Hebel.
Chat2Guest wird besonders interessant für Restaurantbetriebe, bei denen digitale Gästeprozesse regelmässig Zeit im Tagesgeschäft beanspruchen.
- viele Reservationen pro Woche
- viele wiederkehrende Gästeanfragen
- WhatsApp wird aktiv genutzt
- Reviews werden manuell beantwortet
- Gäste sollen vor dem Besuch erinnert werden
- Stammkundenpflege passiert heute unsystematisch
- Service und Administration laufen parallel
- mehrere Mitarbeitende teilen sich digitale Aufgaben
Du kannst auch klein anfangen.
Wenn heute vor allem Reservationen Zeit kosten, starte nur mit dem Reservationstool. Community- und Automationsfunktionen kannst du später ergänzen.
Testzugang anfragen →Passend zum bestehenden Setup
Chat2Guest muss nicht alles ersetzen.
Restaurants arbeiten bereits mit Reservationssystemen, Newsletter-Tools und anderen Lösungen. Chat2Guest soll bestehende Prozesse dort ergänzen oder verbinden, wo Automatisierung einen echten Nutzen bringt.
Bestehende Systeme verstehen
Was funktioniert bereits gut?
Routine erkennen
Welche Aufgaben wiederholen sich ständig?
Passend automatisieren
Nur die Abläufe konfigurieren, die tatsächlich Zeit sparen.
Reservationen
Suchst du primär ein Reservationstool?
Wenn dein Hauptthema Tischreservationen, Bestätigungen und Reminder sind, findest du auf unserer Detailseite den gesamten Reservationsprozess von Chat2Guest.
Häufige Fragen
Chat2Guest im Restaurant.
Was macht Chat2Guest für Restaurants?
Chat2Guest automatisiert wiederkehrende digitale Gästeprozesse. Dazu gehören je nach Setup Reservationen, Bestätigungen und Erinnerungen, WhatsApp-Abläufe, Google-Review-Prozesse und definierte Stammkunden-Workflows.
Ist Chat2Guest ein Reservationstool?
Reservationen sind ein zentraler Bestandteil von Chat2Guest. Zusätzlich können weitere digitale Gästeprozesse rund um den Restaurantbesuch verbunden werden.
Kann Chat2Guest WhatsApp automatisieren?
Ja. WhatsApp-Automationen sind bereits möglich. Welche Anfragen und Abläufe automatisiert werden, wird passend zu den Regeln und Prozessen des Restaurants konfiguriert.
Antwortet Chat2Guest automatisch auf Google Reviews?
Chat2Guest kann neue Bewertungen erkennen und Antwortvorschläge vorbereiten. Je nach definiertem Workflow kann eine Freigabe des Teams vorgesehen werden.
Kann Chat2Guest Stammgäste erkennen?
Über vorhandene Reservationsdaten können wiederkehrende Gäste erkannt und definierte Folgeprozesse ausgelöst werden.
Muss Chat2Guest mein bestehendes Reservationssystem ersetzen?
Nicht zwingend. Je nach bestehendem Setup kann Chat2Guest bestimmte Prozesse selbst übernehmen oder vorhandene Systeme ergänzen. Welche Variante sinnvoll ist, wird vor der Konfiguration geprüft.
Mehr Umsatz.
Weniger digitale Routine.
Wir zeigen dir, welche Aufgaben Chat2Guest in deinem Restaurant übernehmen kann.