Question 1

Ist Chat2Guest nur ein Reservationstool?

Accepted Answer

Nein. Chat2Guest ist Reservationstool und digitaler Frontdesk in einem. Es nimmt Reservationen entgegen, beantwortet wiederkehrende Fragen und bündelt Anfragen aus WhatsApp, Instagram, Google und deiner Website.

Question 2

Was unterscheidet Chat2Guest von einem klassischen Reservationstool?

Accepted Answer

Ein klassisches Tool verwaltet nur Tische. Chat2Guest übernimmt zusätzlich den ganzen Gästedialog – von der ersten Anfrage über Reservationen bis zu Reviews und Stammkundenpflege.

Question 3

Ist Chat2Guest ein Chatbot?

Accepted Answer

Chat2Guest ist mehr als ein Chatbot. Es ist ein digitaler Mitarbeiter, der im Stil deines Betriebs antwortet, Spezialfälle an dein Team weiterreicht und sauber mit deinen Abläufen verbunden ist.

Question 4

Ersetzt Chat2Guest mein Team?

Accepted Answer

Nein. Chat2Guest entlastet dein Team bei Routinefragen und Standardreservationen. Spezialfälle und wichtige Anliegen kommen weiterhin zu euch – mit Antwortvorschlag und Freigabe.

Question 5

Kann Chat2Guest Reservationen entgegennehmen?

Accepted Answer

Ja. Reservationen werden über Website, WhatsApp, Instagram, Facebook oder Google entgegengenommen, bestätigt und mit Erinnerungen begleitet.

Question 6

Kann Chat2Guest auch Terminbuchungen für Salons oder Beauty-Studios abdecken?

Accepted Answer

Ja. Der Reservationsfluss lässt sich auch für Terminbuchungen einsetzen – etwa für Salons, Beauty-Studios oder ähnliche Betriebe mit fixen Slots.

Question 7

Was passiert bei Spezialfällen?

Accepted Answer

Unsichere oder wichtige Anfragen werden mit einem Antwortvorschlag an dein Team weitergegeben. Ihr bestätigt oder passt an – Chat2Guest lernt aus eurer Freigabe.

Question 8

Kann mein Team Antworten freigeben?

Accepted Answer

Ja. Statt Blind-Automation arbeitet Chat2Guest mit Freigaben. Ihr entscheidet, welche Antworten automatisch rausgehen und wo das Team draufschauen soll.

Question 9

Welche Kanäle können verbunden werden?

Accepted Answer

Website-Chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Messages, Google Reviews sowie Kommentare auf Social Media – zentral an einem Ort.

Question 10

Funktioniert Chat2Guest mit WhatsApp?

Accepted Answer

Ja. WhatsApp-Anfragen werden direkt verarbeitet, beantwortet und in den gleichen Ablauf wie alle anderen Kanäle eingebettet.

Question 11

Funktioniert Chat2Guest mit Instagram?

Accepted Answer

Ja. Instagram-DMs und Kommentare können beantwortet und mit Reservationen verknüpft werden.

Question 12

Können Google Reviews eingebunden werden?

Accepted Answer

Ja. Reviews können vorbereitet oder nach Freigabe automatisch beantwortet werden. Gäste können zusätzlich nach dem Besuch zu einer Bewertung eingeladen werden.

Question 13

Funktioniert Chat2Guest mit meinem bestehenden Reservationssystem?

Accepted Answer

In vielen Fällen ja. Wir schauen gemeinsam an, wie sich dein bestehendes System sinnvoll einbinden lässt – oder ob Chat2Guest es ablöst.

Question 14

Wie schnell kann ich starten?

Accepted Answer

Ein Basis-Setup für Reservationen und Standardfragen geht schnell. Erweiterte Kanäle, Reviews und individuelle Workflows richten wir gemeinsam ein.

Question 15

Welche Informationen braucht Chat2Guest von meinem Betrieb?

Accepted Answer

Öffnungszeiten, Menü, typische Fragen, Reservationsregeln und Sonderfälle wie Gruppen oder Allergien. Wir helfen beim Aufbereiten.

Question 16

Kann Chat2Guest mehrere Sprachen?

Accepted Answer

Ja. Chat2Guest ist mehrsprachig und antwortet in der Sprache deines Gastes.

Question 17

Kann die Tonalität an meinen Betrieb angepasst werden?

Accepted Answer

Ja. Antworten passen sich an deinen Stil an – freundlich-locker, klassisch oder klar und kurz.

Question 18

Welcher Flow passt zu meinem Betrieb?

Accepted Answer

Flow Reserve fokussiert auf Reservationen. Flow Engage erweitert um Gästekommunikation und Reviews. Flow Command deckt zusätzlich Telefonassistent und individuelle Workflows ab.

Question 19

Was bedeutet Einstieg ab CHF 160 pro Monat?

Accepted Answer

Der Einstieg in Flow Reserve startet ab CHF 160 pro Monat – inklusive Reservationsfluss und Basis-Setup.

Question 20

Kann ich später weitere Kanäle oder Funktionen dazubuchen?

Accepted Answer

Ja. Du kannst jederzeit auf ein grösseres Paket wechseln oder einzelne Kanäle und Funktionen ergänzen.

Question 21

Gibt es Add-ons wie Website, Google Business, SEO oder Social Ads?

Accepted Answer

Ja. Auf Wunsch ergänzen wir Website, Google Business, SEO oder Social Ads als Add-on – passend zu deinem Setup.

Häufige Fragen.

Grundlagen

Reservationen & Anfragen

Kanäle & Integrationen

Setup & Betrieb

Pakete & Preise

Wir schauen dein Setup gemeinsam an.