SERVICE
Wiederkehrende Fragen im Service reduzieren.
Viele Restaurantteams verlieren jeden Tag Zeit mit denselben Fragen – auf WhatsApp, Instagram, Google, Website und Telefon.
Welche Fragen immer wieder kommen
- Habt ihr heute noch Platz?
- Kann man draussen sitzen?
- Gibt es vegetarische Optionen?
- Sind Hunde erlaubt?
- Gibt es Parkplätze?
- Kann ich eine Gruppe reservieren?
- Wie kann ich euch bewerten?
Warum diese Fragen Zeit kosten
Einzelne Fragen wirken klein. In Summe unterbrechen sie das Team, führen zu verpassten Antworten und machen den Service unruhiger.
Was automatisiert werden kann
Standardfragen können anhand des Restaurantwissens beantwortet werden. Öffnungszeiten, Regeln, Menü, Terrasse, Allergien, Gruppen und Sprachen können hinterlegt werden.
Was beim Team bleiben sollte
Nicht alles sollte blind automatisch beantwortet werden. Spezialfälle, grosse Gruppen, Beschwerden oder unsichere Anliegen gehören ans Team.
Beispiel aus dem Alltag
Frage
„Kann man draussen sitzen?"
Chat2Guest
„Ja, bei schönem Wetter ist unsere Terrasse geöffnet. Soll ich für dich reservieren?"
System
Standardfrage beantwortet
Lass uns prüfen, was Chat2Guest bei deinem Betrieb übernehmen kann.
Kostenlos anfragenVon Chat2Guest · alpstudios GmbH
Praxiswissen aus Restaurant-Websites, Kampagnen, Reservationstools und digitaler Gästekommunikation.
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026