Wir bauen den digitalen Mitarbeiter für Restaurants.
Chat2Guest verbindet Reservationen, Gästeanfragen, DMs, Google Reviews und Stammkundenpflege in einem System – entwickelt in der Schweiz für echte Gastro-Abläufe.
- Swiss Made
- Mehrsprachig
- Für echte Gastro-Abläufe gebaut
- Im Einsatz bei Restaurants in der Schweiz
Das Problem
Restaurants verlieren nicht nur Buchungen. Sie verlieren Aufmerksamkeit.
Gäste schreiben heute überall: Website, WhatsApp, Instagram, Facebook, Google, Kommentare, Reviews und Telefon. Im Service-Alltag bleibt kaum Zeit, jeden Kanal sauber zu beantworten. Nachrichten gehen unter, Reviews bleiben liegen, Stammgäste werden nicht reaktiviert und Teams arbeiten mit zu vielen offenen Tools.
Timing
Warum jetzt?
Die Gastronomie steht unter Druck: Fachkräftemangel, steigende Kosten, mehr digitale Kontaktpunkte und höhere Erwartungen der Gäste. Gleichzeitig ist KI endlich gut genug, um wiederkehrende Kommunikation sinnvoll zu strukturieren – aber nur, wenn sie in echte Abläufe eingebettet wird.
Produktvision
Nicht nur Chatbot. Nicht nur Reservationstool.
Chat2Guest ist als digitaler Mitarbeiter für Restaurants gedacht. Das System soll nicht nur einzelne Fragen beantworten, sondern den kompletten digitalen Gästedialog begleiten: von der ersten Anfrage über die Reservation bis zur Review und Wiederkehr.
Guest Journey
Vom ersten Kontakt bis zum Stammgast.
Chat2Guest denkt nicht nur in Buchungen, sondern in der kompletten Gäste-Reise.
- 1Anfrage kommt rein
- 2Reservation wird erkannt oder ausgelöst
- 3Standardfrage wird beantwortet
- 4Team gibt nur Spezialfälle frei
- 5Gast wird erinnert
- 6Review wird angefragt oder beantwortet
- 7Stammgast wird später über Gutschein, Newsletter oder Kampagne reaktiviert
Geschäftsmodell
Ein skalierbares Modell für wiederkehrende Restaurantprozesse.
Chat2Guest wird als wiederkehrendes Software- und Service-Modell aufgebaut. Restaurants zahlen für Einrichtung, laufende Nutzung, Kanal-Anbindungen, Automatisierung, Betreuung und Weiterentwicklung. Der Wert steigt mit jedem zusätzlichen Kanal, jeder Automatisierung und jeder verbesserten Gästeinteraktion.
Positionierung
Die Lücke zwischen Reservationstool und KI-Concierge.
Klassische Reservationstools lösen Buchungen. KI-Chatbots beantworten einzelne Fragen. Chat2Guest positioniert sich dazwischen und darüber: als digitaler Mitarbeiter, der Reservationen, Nachrichten, Reviews und Stammkundenpflege verbindet.
Fokus auf Buchungen
- Online-Reservationen
- Kalenderlogik
- Bestätigungen
- Nur Buchungsfokus
Fokus auf einzelne Antworten
- Einzelne Fragen beantworten
- Meist nur auf der Website
- Keine komplette Gäste-Reise
- Oft generisch
Fokus auf komplette Gäste-Reise
- Reservationen + Gästekommunikation
- Mehrere Kanäle vereint
- Reviews + Stammkundenpflege
- Auf echte Gastro-Abläufe ausgelegt
Herkunft
Swiss Made. Mehrsprachig. Nah an echten Betrieben.
Chat2Guest ist eine Marke von alpstudios GmbH in der Schweiz. Das Produkt wird mit direktem Blick auf Schweizer Gastronomiebetriebe aufgebaut: mehrsprachig, praxisnah, persönlich betreut und mit Verständnis für echte Service-Abläufe.
Roadmap
Wohin Chat2Guest wächst.
Chat2Guest startet mit digitalen Gästedialogen und Reservationen. Die langfristige Vision ist ein Betriebssystem für Restaurant-Kommunikation: ein zentraler Ort für Anfragen, Kanäle, Reviews, Kampagnen, Team-Freigaben und wiederkehrende Gästeprozesse.
Reservationen und Standardfragen
Social Inbox und Google-Kommunikation
Review-Management
Stammkundenpflege
Newsletter- und Kampagnen-Assistent
Analytics und Optimierung
Integrationen mit bestehenden Systemen
Multi-Location-Management für Restaurantgruppen
Zielgruppen
Für wen diese Vision relevant ist.
Lass uns über die Zukunft der Gästekommunikation sprechen.
Ob Restaurant, Investor, Partner oder Presse: Wenn du Chat2Guest kennenlernen oder über eine Zusammenarbeit sprechen möchtest, freuen wir uns auf deine Anfrage.
FAQ