Mehr als ein Reservationstool.
Ein klassisches Reservationstool nimmt Buchungen entgegen. Chat2Guest übernimmt den gesamten digitalen Gästedialog – von der ersten Anfrage über die Reservation bis zur Review und Wiederkehr.
- Swiss Made
- Mehrsprachig
- Für echte Gastro-Abläufe gebaut
- Im Einsatz bei Restaurants in der Schweiz
Das Problem
Gäste buchen nicht mehr nur über ein Formular.
Restaurantgäste schreiben heute über Website, WhatsApp, Instagram, Facebook, Google, Kommentare, Reviews oder rufen direkt an. Ein klassisches Reservationstool löst oft nur einen Teil davon. Der Rest bleibt beim Team: Nachrichten prüfen, Antworten schreiben, Reviews beantworten und Gäste später wieder aktivieren.
Vergleich
Klassisches Reservationstool vs. Chat2Guest
Beides kann bei Reservationen helfen. Der Unterschied liegt darin, was rund um die Reservation passiert.
- Online-Reservationen
- Kalenderlogik
- Bestätigungen
- Teilweise Erinnerungen
- Fokus auf Buchungen
- Andere Kanäle bleiben oft separat
- Reviews und Stammkundenpflege meist ausserhalb
- Online-Reservationen
- Website Chat
- WhatsApp-Anfragen
- Instagram und Facebook DMs
- Google Messages
- Google Reviews
- Team-Freigabe für Spezialfälle
- Mehrsprachige Antworten
- Stammkundenpflege mit Newslettern, Gutscheinen und Kampagnen
- Ein digitaler Mitarbeiter für den gesamten Gästedialog
Ein System
Ein System statt mehrere Tools, offene Tabs und manuelle Antworten.
Viele Restaurants arbeiten mit mehreren Lösungen gleichzeitig: ein Reservationstool, ein WhatsApp-Account, Instagram DMs, Google Reviews, Newsletter-Tool und interne Notizen. Chat2Guest bringt diese Aufgaben in einen zusammenhängenden Ablauf.
Reservationen
Anfragen werden erkannt, geprüft und sauber bestätigt.
WhatsApp und DMs
Nachrichten aus WhatsApp, Instagram und Facebook werden zentral beantwortet.
Standardfragen
Wiederkehrende Fragen werden automatisch beantwortet – im jeweiligen Kanal.
Google Reviews
Antwortvorschläge und aktive Review-Einladungen nach dem Besuch.
Newsletter und Gutscheine
Stammgäste werden mit Aktionen, Gutscheinen und Newslettern reaktiviert.
Team-Freigabe
Spezialfälle gehen weiterhin an dein Team – mit vorbereitetem Vorschlag.
Guest Journey
Vom ersten Kontakt bis zum Stammgast.
Chat2Guest denkt nicht nur in Buchungen, sondern in der kompletten Gäste-Reise.
- 1Anfrage kommt rein
- 2Reservation wird erkannt oder ausgelöst
- 3Standardfrage wird beantwortet
- 4Team gibt nur Spezialfälle frei
- 5Gast wird erinnert
- 6Review wird angefragt oder beantwortet
- 7Stammgast wird später über Gutschein, Newsletter oder Kampagne reaktiviert
Swiss Made
Swiss Made. Mehrsprachig. Für echte Gastro-Abläufe gebaut.
Chat2Guest ist eine Marke von alpstudios GmbH in der Schweiz und wird für echte Abläufe in der Gastronomie aufgebaut. Das System kann mehrsprachige Antworten unterstützen und an die Tonalität, Regeln und Kanäle deines Betriebs angepasst werden.
Für wen
Für Restaurants, die mehr brauchen als nur Buchungen.
Positionierung
Chat2Guest ersetzt nicht dein Team. Es entlastet es.
Chat2Guest soll dein Team nicht unsichtbar machen. Es übernimmt wiederkehrende Aufgaben, bereitet Antworten vor, strukturiert Reservationen und leitet Spezialfälle weiter. Dein Team behält die Kontrolle, hat aber weniger manuelle Arbeit im Alltag.
FAQ
Häufige Fragen.
Lass uns prüfen, ob Chat2Guest mehr übernehmen kann als dein aktuelles Reservationstool.
Wir zeigen dir persönlich, welche Reservationen, Anfragen, Reviews und Stammkundenprozesse sich in deinem Betrieb sinnvoll automatisieren lassen.
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