WhatsApp Reservationen für Restaurants, ohne Nachrichtenchaos.
Chat2Guest unterstützt Reservationen und Gästeanfragen über WhatsApp, Website, Instagram, Facebook und Google – mehrsprachig, Swiss Made und verbunden mit deinem digitalen Gästedialog.
- Swiss Made
- Mehrsprachig
- Für echte Gastro-Abläufe gebaut
- Im Einsatz bei Restaurants in der Schweiz
Das Problem
Viele Gäste schreiben heute einfach per WhatsApp.
„Habt ihr heute Abend noch Platz?", „Kann ich für 4 Personen reservieren?", „Gibt es vegetarische Optionen?" – solche Nachrichten kommen oft mitten im Service. Wenn niemand sofort antwortet, verliert dein Restaurant möglicherweise eine Reservation oder der Gast schreibt beim nächsten Betrieb.
Die Lösung
Chat2Guest macht aus WhatsApp-Anfragen strukturierte Reservationen.
Chat2Guest kann Gästeanfragen aufnehmen, fehlende Informationen abfragen und Reservationen sauber vorbereiten oder bestätigen. Standardfragen werden automatisch beantwortet, Spezialfälle können an dein Team weitergegeben werden.
WhatsApp-Anfragen beantworten
Gästeanfragen über WhatsApp werden aufgenommen, strukturiert und beantwortet – ohne dass dein Team jedes Mal eingreifen muss.
Reservationen erkennen
Reservierungsabsichten werden erkannt, fehlende Informationen abgefragt und Reservationen sauber vorbereitet oder bestätigt.
Datum, Uhrzeit und Personenanzahl abfragen
Alle relevanten Details werden strukturiert erfasst, damit nichts vergessen oder nachträglich geklärt werden muss.
Standardfragen beantworten
Fragen zu Öffnungszeiten, Menü, Allergien oder Regeln werden direkt beantwortet – im Ton deines Betriebs.
Spezialfälle ans Team weitergeben
Wichtige oder unsichere Anliegen können mit Antwortvorschlag zur Freigabe an dein Team weitergegeben werden.
Erinnerungen und Follow-ups vorbereiten
Vor dem Besuch können Erinnerungen folgen, nach dem Besuch Review-Anfragen oder Stammkundenaktionen.
Der Ablauf
So läuft eine WhatsApp Reservation ab.
Chat2Guest führt den Gast vom ersten Kontakt über die Reservation bis zur Erinnerung und Wiederkehr.
- 1Gast schreibt per WhatsApp
- 2Chat2Guest erkennt eine Reservierungsabsicht
- 3Datum, Uhrzeit und Personenanzahl werden abgefragt
- 4Verfügbarkeit oder Freigabe wird geprüft
- 5Gast erhält eine Bestätigung
- 6Vor dem Besuch kann eine Erinnerung folgen
- 7Nach dem Besuch kann eine Review-Anfrage oder Stammkundenaktion folgen
Mehr als WhatsApp
Nicht nur WhatsApp. Alle wichtigen Kanäle im Blick.
WhatsApp ist oft nur ein Teil des Problems. Gäste schreiben auch über Instagram, Facebook, Google, Website oder Kommentare. Chat2Guest verbindet diese Kanäle, damit dein Team nicht zwischen offenen Chats, DMs und Reviews springen muss.
Swiss Made
Mehrsprachig und für Schweizer Restaurants gebaut.
Chat2Guest kann Gästeanfragen in mehreren Sprachen unterstützen und an die Tonalität, Regeln und Abläufe deines Betriebs angepasst werden. Gerade in der Schweizer Gastronomie ist Mehrsprachigkeit ein echter Vorteil.
Antworten werden gemeinsam mit dir konfiguriert und an deinen Betrieb angepasst.
Vergleich
WhatsApp allein löst das Problem nicht.
Ein WhatsApp-Account ist kein Gästekommunikationssystem. Chat2Guest macht aus einzelnen Nachrichten einen strukturierten Ablauf.
- einzelne Chats
- manuelle Antworten
- Nachrichten können untergehen
- keine klare Struktur für Reservationen
- keine automatische Erinnerung
- kein Review- oder Stammkundenprozess
- strukturierte Gästeanfragen
- Reservierungsabsicht wird erkannt
- fehlende Informationen werden abgefragt
- Standardfragen werden beantwortet
- Team-Freigabe für Spezialfälle
- Erinnerungen möglich
- Review-Anfrage nach dem Besuch
- Stammkundenpflege mit Gutscheinen, Newslettern und Kampagnen
FAQ
Häufige Fragen.
Lass uns prüfen, wie WhatsApp-Anfragen bei dir automatisiert werden können.
Wir zeigen dir persönlich, welche WhatsApp-Anfragen, Reservationen und Kanäle sich in deinem Betrieb sinnvoll automatisieren lassen.
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